Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur notre site internet.
En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
1. Produits
Nous proposons des articles et accessoires personnalisés pour différentes occasions.
Les photos présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur, de finition ou de rendu peuvent exister selon l’écran utilisé et les matériaux disponibles.
2. Personnalisation
Certains produits peuvent être personnalisés selon les informations communiquées par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour la personnalisation, notamment les noms, dates, textes, couleurs ou autres éléments.
Une fois la personnalisation validée et la production commencée, toute modification peut ne plus être possible.
3. Commandes
Pour passer une commande, le client doit fournir les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
Après réception de la commande, nous pouvons contacter le client par téléphone, e-mail ou message afin de confirmer les détails de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’informations incorrectes, d’indisponibilité d’un produit ou de problème empêchant son traitement.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinars tunisiens (DT).
Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
5. Livraison
Nous assurons la livraison des commandes selon les zones et conditions indiquées sur notre site.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de sa personnalisation et de la destination.
Un retard de livraison indépendant de notre volonté ne constitue pas nécessairement une annulation automatique de la commande.
Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects afin de permettre la livraison.
6. Produits personnalisés
Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés sont préparés selon les informations fournies par le client.
En raison de leur caractère personnalisé, ils peuvent être soumis à des conditions particulières concernant l’annulation, la modification ou le retour.
Toute erreur provenant des informations fournies par le client lors de la commande relève de la responsabilité du client.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur notre site au moment de la commande.
Pour les commandes nécessitant une préparation ou une personnalisation particulière, nous pouvons demander une confirmation avant le début de la réalisation.
8. Annulation et retour
Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée le plus rapidement possible après la commande.
Pour les produits personnalisés, une annulation peut ne plus être possible lorsque la réalisation a commencé.
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter rapidement après réception en fournissant les informations et, si nécessaire, des photos du produit concerné.
Après examen de la situation, une solution appropriée pourra être proposée.
9. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour présenter des informations et des photos aussi précises que possible.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir que les couleurs affichées sur tous les écrans correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de problème résultant d’informations incorrectes fournies par le client ou d’un événement indépendant de notre contrôle.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, designs et contenus graphiques, sont protégés par les droits applicables.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons et contacter le client concernant sa commande.
12. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter.